Hallon eller Vimla?

Vinnare:

Motivering: Hallons nät placerar sig högre än Telenors nät i umlauts senaste undersökning. 

Med låga priser kommer en begränsad kundservice. Varken Hallons eller Vimlas kundservice går att nå via telefon. Istället erbjuder de kundtjänst via chatt och e-post. Hos Hallon hänvisas man i första hand till en AI-robot, som i sin tur kan skicka en vidare till en medarbetare under kundtjänstens öppettider. Hos Vimla kan man få kontakt med en medarbetare direkt – på vardagar mellan 09 och 16:30. Så länge du inte har några problem med ditt mobilabonnemang är detta fullgoda lösningar.

Båda operatörerna har dock fått en del kritik för sin bristande kundservice, inte minst Hallon. Om du läser recensionerna av respektive operatör på TrustPilot är det just kundservicen som de flesta är missnöjda med. 

Vinnare:

Motivering: Vimlas kundtjänst är något lättare att nå än Hallons.

Både Vimla och Hallon har helt ok villkor. De har exempelvis inga bindnings- eller uppsägningstider. Båda tillåter dig som kund att spara surf du inte använder under innevarande månad.

Just villkoren kring att spara surf, speciellt om du vill ändra i ditt abonnemang, kan vara lite komplicerade hos Hallon så här ger vi Vimla en liten fördel. Hos Vimla får man nämligen spara hur mycket surf man vill så länge man fortsätter ha kvar sitt abonnemang. Hallon har en gräns på 100 GB.

Båda operatörer ger dig också möjligheten att spara pengar genom att värva nya kunder. Här gillar vi Vimlas lösning med tipslänkar bättre än Hallons program.

Vinnare:

Motivering: Vimla vinner på bättre villkor kring sparad surf och bättre möjligheter att sänka sin månadskostnad genom att tipsa vänner om Vimla.

När det kommer till marknadsföring är Hallon och Vimla väldigt aggressiva med lukrativa kampanjer. Det rör sig nästan alltid om reducerat pris under en begränsad period. Ibland kan du även få lite extra data på ditt abonnemang.

Dessa kampanjer gäller uteslutande för nya kunder vilket kan vara lite irriterande om du varit en lojal kund under en längre tid. I regel är Hallons kampanjer lite mer attraktiva när det kommer till prisreduktioner och extra “lull-lull”. Men efter den initiala perioden spelar dessa skillnader mindre roll.

Vinnare:

Motivering: Hallon har något mer lönsamma kampanjer till nya kunder.

Är du student eller över 55 år kan du teckna studentabonnemang eller seniorabonnemang hos både Hallon och Vimla. Båda operatörerna erbjuder också “mobilabonnemang för barn” som egentligen är riktat mot föräldrar. Prismässigt är det sällan någon större skillnad från respektive operatörs “vanliga mobilabonnemang”. Istället får du som student eller senior lite mer data för samma kostnad. Just dessa “specialabonnemang” är relativt lika mellan Hallon och Vimla men det är helt klart ett plus om du jämför med vissa andra operatörer.

Vinnare: Oavgjort

Samtal och SMS ingår i alla abonnemang hos Hallon och Vimla. Detta gäller så länge de är inrikessamtal. Befinner du dig ofta utomlands (och speciellt utanför EU) eller ringer många utlandssamtal kan det helt plötsligt kosta en del pengar. Initiativ som “Roam like at home” gör det enklare med kostnader för roaming så länge du är på semester inom EU. Besöker du länder utanför EU eller ringer många samtal till utlandet rekommenderar vi dig att kontrollera Vimlas och Hallons prislistor för utlandet. Här kan det variera en del kring vems som är billigast beroende på land så det är därför svårt att utse en vinnare.

När det kommer till EU-surf är det lite lättare för oss att jämföra. Om man är kund hos Vimla får man använda upp till 33 GB inom EU. Detta gäller dock endast ordinarie surf. Om man har ett abonnemang med mindre surf än 33 GB per månad kan man alltså inte använda sparad surf, utan endast den surf som ingår i ens abonnemang.

Hallon har liknande villkor, men ett något högre tak. Här gäller 40 GB som översta gräns för EU-surf. 

Vinnare:

Motivering: Hallon är något generösare när det kommer till EU-surf – hela 7 GB extra på maxtaket. 

Man kan köpa en mobiltelefon med sitt abonnemang hos både Hallon och Vimla, men villkoren ser ganska olika ut.

Hallon har en mer traditionell webbshop med nya telefoner från de kändaste tillverkarna. Köper man en mobiltelefon betalar man av den under 36 månader på samma faktura som ens mobilabonnemang.

Vimla har valt att gå en annan väg – begagnade mobiltelefoner. Tillsammans med renewed.se erbjuder Vimla second hand-telefoner som är nollställda och uppfräschade. De har ett litet utbud modeller från Apple och Samsung. Telefonen kan köpas med ett abonnemang. Antingen betalar man direkt eller så väljer man avbetalning. Avbetalningen görs dock inte med Vimla, utan med Klarna.

Vinnare:

Motivering: Vi gillar verkligen Vimlas initiativ, men Hallon tar ändå hem vinsten eftersom de erbjuder ett större utbud av mobiltelefoner.

Med tre poängs ledning vinner Hallon! Vi tycker alltså att Hallon är den bästa operatören om man jämför Hallon med Vimla.

Vi började denna guide med att säga att det korta svaret på vem som är bäst av Hallon och Vimla är: det beror på. Efter att ha gått igenom våra kategorier kan vi se att Hallon placerar sig något bättre än Vimla, men det handlar om två väldigt lika operatörer. Vilken operatör som faktiskt är bäst för dig beror på faktorer som var i landet du bor, hur viktigt är kundservice för dig, ringer du ofta till utlandet etc. Båda alternativen är riktigt bra. Du har med största sannolikhet stora möjligheter att spara pengar på att byta till Vimla eller Hallon från din nuvarande operatör. Och visar det sig att du inte är nöjd kan du alltid byta tillbaka då du inte blir upplåst i bindningstider.

Till Hallons mobilabonnemang

Till Vimlas mobilabonnemang