För första gången någonsin toppar Fello, lågprisoperatören i Telias nät, listan över Sveriges mobiloperatörer med nöjdast kunder. Därmed petar de ner Vimla, som har toppat listan fyra år i rad.

Det är Svenskt kvalitetsindex (SKI) som utvärderar hur nöjda kunderna är med de svenska operatörerna. Enligt undersökningen är kunderna nöjdare med sina mobiloperatörer jämfört med förra året – i alla fall när det kommer till den tekniska kvaliteten på tjänsterna.

Fello toppar listan – för första gången

Det är med en marginal på 3,7 poäng som Fello toppar SKI:s nöjdhetslista 2026. Vinsten betyder inte bara att Fello toppar listan för första gången, utan även att Vimla petas ner från förstaplatsen för första gången på flera år.

På sin hemsida skriver Fello: ”Vi är otroligt stolta över att Fello har utsetts till mobiloperatören med Sveriges Nöjdaste Kunder 2026 enligt Svenskt Kvalitets Index [sic]”.

Läs vår recension av Fellos mobilabonnemang här.

Bäst mobiloperatörer 2026 – enligt SKI

När SKI rankar de svenska mobiloperatörerna gör de detta utifrån en skala från 1 till 100. 100 innebär att kunderna är otroligt nöjda med sin operatör. Listan sammanställs med hjälp av intervjuer där svenska kunder får berätta om hur nöjda de är med sin operatör.

Ett resultat under 60 poäng visar att relationen mellan kund och operatör inte är särskilt stark, medan ett betyg över 75 visar att relationen är god.

SKI 2026, mobiloperatörer

  • Fello – 81,0/100
  • Vimla – 77,3/100
  • Hallon – 73,3/100
  • Övriga – 67,5/100
  • Comviq – 67,0/100
  • Tele2 – 66,9/100
  • Branschen – 66,2/100
  • Telia – 65,7/100
  • Tre – 65,5/100
  • Telenor – 60,8/100

Under Övriga samlas alla mindre operatörer som inte finns namngivna på listan. Branschen visar på hur nöjda svenska mobilkunder är överlag.

Kundnöjdheten ökar

När SKI utförde sin undersökning förra året, 2025, såg de en klar nedgång i kundnöjdheten jämfört med tidigare år. I år, 2026, går siffran försiktigt uppåt igen – från 65,8/100 2025 till 66,2/100 2026.

Den tydligaste förändringen hittas i tekniken – kunderna upplever att täckning, hastighet och stabilitet håller hög kvalitet. Särskilt täckningen sticker ut – i stort sett alla mobilnät i Sverige presterar bra.

Kunderna har höga krav

Trots att kunderna är nöjdare med sina operatörer överlag så har de väldigt höga krav på sina mobiltjänster. Förväntningarna på att mobilabonnemanget alltid ska fungera är höga, och om något går fel sjunker helhetsbetyget för operatören snabbt.

När det kommer till pris värderar många av kunderna prisvärde högre än den faktiska prislappen. Mobilabonnemanget ska kännas prisvärt för det som faktiskt levereras, och många kunder vill kunna anpassa sitt abonnemang efter behov – man vill helt enkelt inte betala för tjänster som man inte använder.

Vill du läsa hela SKI:s rapport? Här hittar du rapporten från 2026.