Hallon eller Comviq?

Segrare:

Varför? Hallon har fler kampanjer till nya kunder.

Då ska vi ta en titt på vad som faktiskt ingår i våra operatörers abonnemang. Får man samma sak för sina pengar?

Alla abonnemang hos både Hallon och Comviq har fria samtal och sms. Det som vi behöver titta närmare på är surfmängden. 

Surfalternativen hos Hallon går från 5 GB upp till 100 GB. Vi ser ett liknande spann hos Comviq, 3 GB upp till 100 GB. De mellersta abonnemangen skiljer sig med ett par GB, men i stort sett erbjuds samma surfalternativ hos båda. 

Här får alltså priset betydelse igen. Samma surfmängd kostar mindre om man väljer den hos Hallon istället för Comviq. Det gäller för alla abonnemangsalternativ. 

Segrare:

Varför? Hallon och Comviq har nästan identiska surfalternativ, men de är betydligt billigare hos Hallon. 

Utlandssamtal

En stor skillnad mellan våra operatörer är utlandssamtal. Hos Hallon ingår inga utlandssamtal i något av deras abonnemang. Hos Comviq däremot ingår fria utlandsminuster i de fyra större abonnemangen. Med Comviqs utlandsminuter kan man ringa kostnadsfritt från Sverige till 40 olika länder. Om man ringer regelbundet till något av dessa länder kan man alltså spara mycket på att välja Comviq. 

EU-surf

När man reser inom EU får man använda sitt abonnemang på samma sätt som hemma – det gäller för alla operatörer. De flesta har dock ett tak för hur mycket surf man får förbruka innan det börjar kosta extra. 

• Hallon: 5 – 40 GB
• Comviq: 3 – 35 GB

Hallon erbjuder 40 GB EU-surf om man har ett abonnemang med 100 GB. Hos Halebop ligger taket på 35 GB. 

Segrare:

Varför? I flera av Comviqs abonnemang ingår utlandsminuter, det alternativet finns inte hos Hallon. När det kommer till EU-surf erbjuder båda operatörerna samma lösning med stigande surftak utifrån abonnemangsstorlek. Hallons tak är dock aningen högre när vi tittar på de största abonnemangen med 100 GB. 

Hallon och Comviq är båda lite mindre operatörer som inte äger egna mobilnät. Hallon har jätten Tre i ryggen och Comviq har Tele2 och Telenors nät att erbjuda. 

Segrare:

Varför? Comviq ger bättre täckning över större delar av landet. 

Webbshop med mobiltelefoner finns hos både Hallon och Comviq. Den stora skillnaden är utbudet och priset.

Hallon har ett något mindre utbud men med ett fokus på omtyckta modeller från främst Apple och Samsung – men det finns även modeller från Google och Motorola. De populäraste modellerna finns, och ett utbud av budgetmodeller. 

Alla telefoner måste köpas på avbetalning på 36 månader. 

Comviq har ett stort utbud med modeller från Apple, Google, Samsung, Sony och Google. De senaste modellerna dyker upp här så fort de har lanserats. När man köper en mobil till sitt abonnemang kan man välja om man vill delbetala den under 24 eller 36 månader. 

Prismässigt ligger Hallon och Comviq relativt lika, men om vi tittar närmare på några av de populäraste modellerna ligger Hallon något lägre i pris om vi väljer samma avbetalningstid.  

Segrare:

Varför? Hallon tar hem vinsten eftersom de erbjuder de populäraste modellerna till en något lägre prislapp överlag. 

Vad erbjuder våra operatörer för support?

Hallons chatt styrs i första hand av en AI-bot, denna finns tillgänglig 24/7.  Även Comviq erbjuder AI-hjälp dygnet runt. Comviq bemannade kundtjänst finns tillgänglig mellan 09 och 17 och svarar på frågor över telefon, chatt och mejl.

Segrare:

Varför? Comviqs support är lättare att få tag på och de erbjuder fler alternativ. Hallon har främst en AI-bot som support. 

Hur nöjda är egentligen befintliga kunder med våra två operatörer? Låt oss ta en titt på den senaste undersökningen av kundnöjdhet från SKI, Svenskt kvalitetsindex. 

Hallon placerar sig på plats fem och vi hittar precis framför Comviq på plats fyra. Comviq har 74,4/100 medan Hallon har 72,5/100 – inte en särskilt stor skillnad alltså.

Vi tar också en titt på Trustpilot. Där har Hallon ett snittbetyg på 3,7/5 medan Comviq har ett bottenbetyg på 1,2/5.

Segrare:

Varför? Hallon och Comviqs kunder är ungefär lika nöjda med sin operatör, Comviqs bottenbetyg på Trustpilot gör dock att Hallon kniper denna kategori med en liten hårsmån. 

Hallon hamnar snäppet före Comviq i vår jämförelse – 5 mot 4. Hallon är dessutom starkare än Comviq i kategorier som väger tyngre, som pris, surf och kundnöjdhet. Därför utser vi Hallon till vinnare i denna match mellan operatörerna.