Hallon eller Comviq?

Segrare:

Varför? Hallon har fler kampanjer till nya kunder.

Då ska vi ta en titt på vad som faktiskt ingår i våra operatörers abonnemang. Får man samma sak för sina pengar?

Alla abonnemang hos både Hallon och Comviq har fria samtal och sms. Det som vi behöver titta närmare på är surfmängden. 

Surfalternativen hos Hallon går från 4 GB upp till 100 GB. Vi ser precis samma spann hos Comviq. De mellersta abonnemangen skiljer sig med ett par GB, men i stort sett erbjuds samma surfalternativ hos båda. 

Här får alltså priset betydelse igen. Samma surfmängd kostar mindre om man väljer den hos Hallon istället för Comviq. Det gäller för alla abonnemangsalternativ. 

Segrare:

Varför? Hallon och Comviq har nästan identiska surfalternativ, men de är betydligt billigare hos Hallon. 

Utlandssamtal

En stor skillnad mellan våra operatörer är utlandssamtal. Hos Hallon ingår inga utlandssamtal i något av deras abonnemang. Hos Comviq däremot ingår fria utlandsminuster i de fyra större abonnemangen. Med Comviqs utlandsminuter kan man ringa kostnadsfritt från Sverige till 40 olika länder. Om man ringer regelbundet till något av dessa länder kan man alltså spara mycket på att välja Comviq. 

EU-surf

När man reser inom EU får man använda sitt abonnemang på samma sätt som hemma – det gäller för alla operatörer. De flesta har dock ett tak för hur mycket surf man får förbruka innan det börjar kosta extra. 

• Hallon: 4 – 30 GB
• Comviq: 4 – 20 GB

Segrare:

Varför? I flera av Comviqs abonnemang ingår utlandsminuter, det alternativet finns inte hos Hallon. När det kommer till EU-surf erbjuder båda operatörerna samma lösning med stigande surftak utifrån abonnemangsstorlek. 

Hallon och Comviq är båda lite mindre operatörer som inte äger egna mobilnät. Hallon har jätten Tre i ryggen och Comviq har Tele2 och Telenors nät att erbjuda. 

Segrare:

Varför? Comviq ger bättre täckning över större delar av landet. 

Webbshop med mobiltelefoner finns hos både Hallon och Comviq. Den stora skillnaden är utbudet.

Hallon har ett något mindre utbud men med ett fokus på omtyckta modeller från främst Apple och Samsung. De populäraste modellerna finns, men det tar ofta ett par veckor innan de nyaste modellerna dyker upp hos Hallon.

Alla telefoner måste köpas på avbetalning på 24 månader. 

Comviq har ett stort utbud med modeller från Apple, Google, Samsung, Sony, Motorola och Xiaomi. De senaste modellerna dyker upp här så fort de har lanserats. När man köper en mobil till sitt abonnemang kan man välja om man vill delbetala den under 24 eller 36 månader. 

Prismässigt ligger Hallon och Comviq relativt lika. Comviq tenderar dock att erbjuda sina mobiltelefoner till ett något lägre avbetalningspris. 

Segrare:

Varför? Comviq har en webbshop med större utbud och något lägre priser när man väljer att delbetala. 

Vad erbjuder våra operatörer för support?

Hallons chatt styrs i första hand av en AI-bot, denna finns tillgänglig 24/7. De har även ett supportforum där man kan få hjälp av andra kunder.

Comviq har inte support 24/7, men de erbjuder chatt med riktiga människor, support över mejl och telefonsupport. 

Segrare:

Varför? Comviqs support är lättare att få tag på och de erbjuder fler alternativ. Hallon har främst en AI-bot som support. 

Hur nöjda är egentligen befintliga kunder med våra två operatörer? Låt oss ta en titt på den senaste undersökningen av kundnöjdhet från SKI, Svenskt kvalitetsindex. 

Hallon placerar sig på plats två och vi hittar Comviq på plats fyra. Hallons kunder verkar alltså vara betydligt nöjdare med sin operatör än vad Comviqs kunder är. 

Segrare:

Varför? Hallons kunder upplever sig vara nöjdare med sin operatör än vad Comviqs kunder är. 

Hallon och Comviq hamnar på exakt samma poäng i vår jämförelse – tre var. Hallon är dock starkare än Comviq i kategorier som väger tyngre, som pris, surf och kundnöjdhet. Därför utser vi Hallon till vinnare i denna match mellan operatörerna.